一、公司基本信息
周口市天然气有限公司成立于2003年7月，隶属河南亿星实业集团有限公司，注册资本1.2亿元，是周口市主要承担城市天然气管网工程建设、输送，并致力于CNG、LNG天然气储运、销售为一体的专业化能源公司，也是周口市主要的气源供应企业。公司下辖项城市天然气有限公司、西华县天然气有限公司、鹿邑县天然气有限公司、郸城县天然气有限公司等四个全资子公司。
企业法定代表人：赵广良
24小时服务电话：0394-8918888
电子邮箱：zkrq@163.com。
二、服务信息
1.燃气销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据。
（1）周口市居民燃气价格收费标准
根据《周口市发展和改革委员会关于调整我市中心城区居民用管道天然气销售价格的通知》（周发改价管〔2025〕185号），我市中心城区（川汇区、市城乡一体化示范区、周口临港开发区）居民用管道天然气第一阶梯（每户每月用气量50立方米及以下部分）销售价格标准为2.87元/立方米；第二阶梯（每户每月用气量50立方米以上部分）销售价格标准为3.73元/立方米；我市中心城区低保家庭每户每月用气量30立方米及以下部分的销售价格标准为2.61元/立方米，超出部分按照调整后价格执行。
（2）周口市非居民燃气价格标准
周口市中心城区(川汇区、市城乡一体化示范区、周口临港开发区)非居民(工商业)用天然气销售价格下调至4.34元/立方米，自2025年7月15日起抄见气量开始执行。
（3）个性化服务收费明细
序号 |
分类 |
收费项目 |
单位 |
收费标准（元） |
备注 |
1 |
阀门更换 |
灶前阀DN15 |
个 |
20 |
|
螺纹球阀DN15 |
个 |
35 |
|||
螺纹球阀DN25 |
60 |
||||
螺纹球阀DN32 |
80 |
||||
螺纹球阀DN40 |
120 |
||||
螺纹球阀DN50 |
160 |
||||
防盗球阀 |
个 |
20 |
|||
2 |
管材项 |
镀锌钢管DN15 |
米 |
57/34 |
室内管/室外管 |
镀锌钢管DN25 |
米 |
44 |
|||
镀锌钢管DN32 |
米 |
54 |
|||
镀锌钢管DN40 |
米 |
59 |
|||
镀锌钢管DN50 |
米 |
74 |
|||
镀锌钢管DN57 |
米 |
81 |
|||
镀锌钢管DN76 |
米 |
106 |
|||
镀锌钢管DN89 |
米 |
128 |
|||
PE管De25 |
米 |
28 |
|||
PE管De32 |
米 |
31 |
|||
PE管De40 |
米 |
38 |
|||
PE管De63 |
米 |
56 |
|||
de25/D22钢塑转换 |
个 |
145 |
|||
de32/D34钢塑转换 |
个 |
160 |
|||
3 |
管沟项 |
过路 |
米 |
36 |
|
挖沟 |
米 |
53/38 |
坚土/普土 |
||
混凝土路面开挖恢复 |
米 |
60 |
混凝土厚20cm |
||
4 |
用户改装 |
民用室内改管 |
户 |
100 |
仅限于燃气表后部分，并符合《城镇燃气设计规范》要求，管材若超出6米，超出部分按长度收取相关材料费，不足1米按1米计算。 |
民用厨房迁移 |
户 |
380 |
需拆除、再安装表前燃气管道，不换表收380元；如果换表，则另加表具费用 |
||
非民用室内改管 |
灶口 |
380 |
仅限于燃气表后部分，符合《城镇燃气设计规范》要求，管材若超出6米，超出部分按长度收取相关材料费，不足1米按1米计算。 |
||
非民用厨房迁移 |
户 |
市场调节价 |
统一进行工程预算，按照河南省定额套算 |
||
燃气设施改造 |
次、户 |
市场调节价 |
统一进行工程预算，按照河南省定额套算 |
||
5 |
表箱 |
1位表箱更换 |
个 |
120 |
非日常维修更换 |
6 |
表具及流量计 |
室外膜表G2.5 |
块 |
120 |
到期表免费更换 |
IC卡表G2.5 |
块 |
350 |
到期表免费更换 |
||
物联表G2.5 |
块 |
390 |
到期表免费更换 |
||
超声波表G2.5(碱电) |
块 |
430 |
到期表免费更换 |
||
超声波表G2.5(锂电) |
块 |
500 |
到期表免费更换 |
||
超声波IC卡表/NB G4(碱电) |
块 |
430 |
到期表免费更换 |
||
超声波IC卡表/NB G4(锂电) |
块 |
500 |
到期表免费更换 |
||
超声波IC卡表/NB G6 |
块 |
2000 |
到期表免费更换 |
||
超声波IC卡表/NB G10 |
块 |
2700 |
到期表免费更换 |
||
超声波IC卡表/NB G16 |
块 |
3600 |
到期表免费更换 |
||
超声波IC卡表/NB G25 |
块 |
5200 |
到期表免费更换 |
||
7 |
电池 |
1号电池 |
节 |
5 |
|
天信电池方形老款 |
个 |
220 |
|||
天信电池新款 |
个 |
290 |
|||
苍南电池新款（圆柱×2） |
个 |
240 |
|||
威星电池 |
个 |
200 |
|||
中核电池 |
个 |
免费 |
|||
引领电池 |
个 |
160 |
|||
8 |
热水器/壁挂炉 |
热水器/壁挂炉 |
户 |
120 |
|
9 |
服务费 |
特需服务费 |
次 |
30 |
应用户需求，安装非我公司销售居民户自闭阀安装的服务费用 |
10 |
补卡 |
补卡费用 |
张 |
10 |
首次办卡免费，IC卡丢失、损坏补办收费 |
11 |
自闭阀 |
自闭阀 |
个 |
160 |
新用户（未安装球阀的）优惠10元 |
12 |
民用报警器 |
民用切断阀 |
个 |
110 |
|
民用探测器 |
个 |
240 |
|||
13 |
工商业报警器 |
KB2100控制箱单路 |
个 |
600 |
|
KB100NB控制箱 |
个 |
1000 |
|||
KB500NB控制箱 |
个 |
2700 |
|||
GTQ-BS01探头 |
个 |
600 |
|||
CTQ-BS03/485探头 |
个 |
900 |
|||
GTY-CXL(不活用)探头 |
个 |
900 |
|||
涉及更换相关配件 |
无固定价 |
根据损坏配件部位，由厂家统一进行维修，收费 |
|||
14 |
非定尺 |
非定尺管 DN15 |
米 |
40 |
|
外螺纹套筒 DN15 |
个 |
22 |
|||
固定管卡 DN15 |
个 |
1 |
|||
带底座球阀 DN15 |
个 |
55 |
|||
内螺纹套筒 DN15 |
个 |
22 |
|||
燃气表用套筒 DN15 |
个 |
33 |
|||
三通套筒 DN15 |
个 |
78 |
|||
15 |
金属软管 |
不锈钢波纹软管DN10_0.6米 |
根 |
26 |
|
不锈钢波纹软管DN10_1.0米 |
根 |
32 |
|||
不锈钢波纹软管DN10_1.5米 |
根 |
41 |
|||
不锈钢波纹软管DN10_2.0米 |
根 |
49 |
|||
不锈钢波纹软管DN15_1.0米 |
根 |
47 |
|||
不锈钢波纹软管DN15_1.5米 |
根 |
59 |
|||
不锈钢波纹软管DN15_2.0米 |
根 |
71 |
2.服务项目办事指南
3.网点设置
工农路营业厅：工农路与黄河路交叉口北50米路东
汉阳路营业厅：川汇区汉阳路与建设路交叉口往南50米路西汉阳路农贸市场门面房南1户
庆丰街营业厅：庆丰街玖号院南门东门面房
4.行政服务中心窗口
周口市光明路与人和路交叉口，市行政服务中心1楼南厅不动产登记中心最西边天然气窗口
5.计划类施工停气及恢复供气信息
无。
6.安检周期及总任务
城镇居民用户1次/年；工商业用户2次/年；学校用户寒、暑假结束后检查1次。
7.咨询服务电话、报修和监督投诉电话
24小时服务电话：0394-8918888。
三、安检检查工作要求
（一）检查原则
1.室内管网所有燃气隐患及时发现并上报，做好分级管控，根据检查情况判断并掌握室内管网运行状况。
2.居民用户安全检查指对居民用户燃气设施（燃气管道、入户球阀、燃气流量表和灶前阀）及用气情况、用气环境进行检查，工商业用户检查加强报警器、自动切断设备检查。
3.安全检查采用外观判断、燃气泄漏检测仪或检漏液（洗洁精水）检测、安全宣传的方法，做到防消结合。
4.入户前打开安检APP，确保全程录音，邀请用户全程配合检查，并讲解相关注意事项，做好沟通工作，保障双方权益。
5.安全第一，服务至上。用户的理解和配合是构建和谐安全用气环境的基础，功夫用在平时，建立良好的客情关系。
（二）检查准备
1.保证手机电量充足，检查安检APP是否运行正常，手机设置允许APP后台自动运行和定位。
2.保证工具、单据、安全宣传材料齐全。
（三）安全检查作业流程
1.打开安检系统开始录音，轻声敲门，用户开门后，使用礼貌用语，表明身份和来意，确认用户信息，征得用户同意后，穿好鞋套入户，除用气房间外不随意走动。
2.用气环境检查
（1）检查用气环境是否正常，是否通风正常，判断是否存在危及使用、安检作业安全的隐患，如漏气、漏电等情况；
（2）检查作业环境是否正常，确认是否操作方便，排除可能危及自身和用户物品安全的障碍；
（3）厨房门窗设置合理；无其他气源、火源；设备、管道等相关设施安全间距正常。
3.用户公用管道及设施检查。工具摆放整齐，参照系统逐项检查，并填写结果、拍照。检查过程邀请用户一起参与，做好讲解；
（1）使用可燃气体测漏仪或检漏液检查用户阀门、法兰、丝口、焊缝等接口处是否漏气；
（2）用户共用管道是否稳固，是否有适当的管卡；
（3）在共用燃气管道及设施上是否有搭接电线、铁丝网、绳索等附着物或涂改、遮盖警示标志等行为；
（4）是否存在装修、装饰等活动占用公共空间，圈占共用燃气管道，导致管道维护不便，导致抄表、维护、检修和抢险通道不畅通，导致共用燃气管道及设施被违章暗设或暗埋；
（5）是否存在私自改动或破坏共用燃气管道及设施的行为；
（6）用户共用管道锈蚀状况（含穿墙管）。
4.用户自用管道及设施检查
（1）燃气管道是否暗埋、改装或者拆除；
（2）燃气管道是否锈蚀、变形；
（3）燃气管道末端是否封堵；
（4）燃气管道系统是否漏气；
（5）是否使用非专用燃气阀门，阀门是否状态良好；
（6）使用软管是否合格；
（7）是否私接；
（8）是否有重物搭挂、电线缠绕。
5.用气设备检查
（1）灶具是否合格。确认运行状态良好，开关、熄火保护正常；
（2）灶具各接口、供气管道是否正常无漏气现象；
（3）品牌、生产日期在系统内填写完整，灶具铭牌、品牌、灶具接口需拍照上传。
6.燃气计量设施检查
（1）燃气表外观、铅封是否完好；
（2）燃气表小火运行状态是否稳定；
（3）卡表、物联网表是否直通；
（4）用户气量是否正常；
（5）燃气表、控制器走数和扣数是否正常；
（6）连接线、接口、螺丝等是否有拆卸痕迹等其他异常情况；
（7）检查电量是否正常；
（8）流量计检查压力、温度是否正常；
（9）流量计检查油位是否正常。
检查完毕时，对以上检查内容作好相关记录,拍照上传，检查结果填写在用户安全检查表内。发现的隐患逐项填写上传系统，根据隐患分级管理规定发起隐患处理流程。
7.报警器检查
（1）电源正常；
（2）控制箱显示正常，多路报警器显示屏跳转正常；
（3）浓度测试报警后正常切断；
（4）单路报警器控制箱，一个显示屏对应一个探头，最多挂接两路；
（5）显示屏标明报警浓度或故障代码；
（6）检测天然气、甲烷等比空气轻的气体的探头，其安装高度宜设在距离顶棚0.3m处；
（7）探头选点应选择阀门、管道接口、出气口等易泄露处方圆1m的范围内；
（8）每个探头的覆盖半径是7.5m；
（9）商用报警器检查至少需两人配合，一人负责室内探头送气，一分负责室外电磁阀查看，具体方式如下：
①使用氧气袋采集适量天然气，轻微膨胀即可，谨防挤压、明火，预防破损爆燃；
②携带2米左右铝塑管，测试时展开，一端对准报警器探头；
③氧气袋气口对准铝塑管，轻轻挤压，报警值达到80%左右停止送气，报警值自然上升至100%，电磁阀正常切断；
④需登高时佩戴安全帽、安全绳，小心滑倒、磕碰，请专人负责固定梯子保护登高人员；
⑤电磁阀切断后，与室外人员沟通无异常后，关闭控制箱电源，待报警值归零，打开电源，恢复供气，测试后注意确认用气设备能否正常使用。
（10）多路报警器控制箱，挂接探头数量不超过30个；
（11）数码显示屏：上面显示报警探头编号，下面显示报警浓度或故障代码。根据挂接探头数量循环显示；
（12）阀门的手动开关操作主要有以下三种情况：
①多数商用电磁阀在正常压力下，解除防护盖，拉动红色手柄，听到“咔哒”声，阀门完全开启。反之下压手柄可关闭阀门；
②如不能正常拉起，需关闭控制箱电源，等报警值恢复正常后，再通电手动提拉；
③部分大型工业级电磁阀，手动拉不开时，先将电磁阀两端手动阀门关闭，持续提拉手柄，电磁阀两边压力平衡即可打开。
8.告知用户基本安全用气知识，如使用燃气时，不得离人；保持室内通风；当怀疑有燃气泄漏时，开窗通风、扑灭火源、禁开关电器，并于室外安全处拨打抢修服务电话等。
9.向用户发放安全用气“温馨提示”等宣传材料。
10.检查完毕后，应在阀门附近张贴安全用气提示，提示用户及时关闭阀门，在合适的位置张贴用户安全检查记录表，填写安检时间、问题和安检员姓名，存在隐患的还应填写隐患通知单。
（四）安全检查作业现场处置
1.安检人员现场按照相关规范要求对燃气设施安全用气现状进行检查并作相应处置。
2.用户共用管道及设施检查作业现场处置
（1）公用管道漏气的，立即关闭最近的上游控制阀门，请物业管理单位协助做好通风、必要时疏散相关人员和警戒工作，并立即转抢修人员处理；
（2）公用管道不稳固及其他影响管网安全的隐患，转运营人员处理；
（3）存在私自改动或破坏燃气管道及设施，向责任人发隐患告知书，并上报；
（4）公用管道锈蚀，转维修人员处理。
3.用户自管道及设施检查作业现场处置
（1）在入户进行安全检查过程中，发现如下严重隐患时，应立即关闭隐患点供气阀门，签发《隐患整改单》，告知居民用户停止用气。
①燃气管道末端未封堵；
②燃气管道系统漏气；
③燃具漏气。
（2）在入户检查过程中，发现如下隐患，签发《隐患整改单》，建议其尽快整改。并告知用户，涉及燃具的隐患用户应自行更换，涉及燃气设施的由公司整改。
①燃气管道暗埋、自行改装或者拆除；
②燃气管道严重锈蚀；
③使用非专用燃气阀门、旋塞；
④使用软管不合格；
⑤燃具安装不符合要求；
⑥自行增加了用气设施；
⑦用气场所通风不顺畅。
四、燃气质量公示
五、燃气及燃气设施使用常识
1.使用燃气，易使室内氧气不足，应打开门窗保持通风，保障燃气充分燃烧。
2.使用天然气时要有人看管，做到火开人在，人走火灭；烧水、煮奶、煮粥时器皿不要装得太满，以防溢出将炉火浇灭发生漏气；用完气后一定要及时关闭灶具开关、灶前阀门，长期不使用关闭户内总阀门。
3.天然气用户一定要使用专用燃气波纹管，用户应该定期检查，发现有老化破损或者被鼠咬的情况，应该立即更换。波纹管长期使用易发生老化现象，建议用户每18个月定期更换，并用管卡将波纹管固定好，防止波纹管意外脱落引发事故。
4.定期检查软管是否有泄漏，拿起肥皂水喷洒在波纹管或者是阀门的接口处，如果喷了肥皂水有泡泡冒出来，说明有漏气，需要马上更换。
5.不要在装有燃气设施的室内存放易燃、易爆物品，不要在燃气设施上捆绑、悬挂和存放物品。
6.在进行室内装修时，不要自行改拆燃气设施，否则会破坏原有燃气设施的气密性；也不要将燃气表、燃气管道、燃气阀门密封起来，以免埋下安全隐患。
7.天然气中添加了无毒的“四氢噻吩”加臭剂，味道像臭鸡蛋味。用户如在家中闻到这种气味，很可能出现了天然气泄漏，应立即停止使用燃气，用肥皂水涂抹检查燃气设施是否漏气；同时千万不要操作家里的电器开关和拨打电话，不能动用明火，要及时关闭阀门，打开门窗通风，并迅速离开现场拨打8918888报修。
8.如今居民家中使用的灶具大多是电子点火，一旦灶具的电池电量耗尽，灶具就无法正常点火，还有可能造成燃气泄漏的隐患。因此，燃气灶的电池建议三个月或半年。一般来说，电池仓位于灶具底部，只要找到电池仓，然后打开换上相应的电池，灶具就能正常点火了。
9.燃气灶具和燃气热水器要定期保养，到期更换。灶具要选用具有熄火保护装置的燃气灶。热水器要保证排烟管道伸出室外。如发现问题及时与售后厂家联系，8年到期及时更换。
【突然停气时，如何处置最安全】
1.接到停气通知或发现突然停气，我们要第一时间关闭用气设备阀门，以免来气后，未燃烧的燃气漏到室内。
2.立即关闭燃气用具开关，不要开着燃气用具等待来气，以防燃气泄漏。
3.睡觉前、外出前和使用完毕后，我们也要将燃气用具开关检查一遍，确保关闭。
4.发生漏气时，应立即关闭燃气表前阀门，打开门窗通风换气，到室外拨打燃气抢修电话报修。在此期间，禁止开闭电器开关等可能引起静电火花的行为。
5.判断燃气是否漏气：将燃气灶、热水器等燃气设施全部关闭，观察燃气表最后一位数字，经长时间仔细观察无走动现象则没有漏气。
6.用肥皂水或高泡洗衣粉水刷在阀门、管道、接头等处，如果冒泡，则有漏气的地方。严禁点燃火柴、打火机等查漏。立即在空旷无燃气的地带拨打燃气抢修电话。
7.天然气灶具和天然气热水器使用年限是8年，8年到期后要及时进行报废更换，以免发生意外。
8.安装新的燃气热水器，安装人员需持有专业上岗证书，并严格按照产品说明书安装燃气热水器。
9.热水器每隔8个月要清洗保养，经常检查燃气热水器烟道管、接口处，发现损坏和脱落，要及时调换与紧固，发现异常情况及时报修。
10.装有燃气设备的场所不能充当卧室。
11.使用燃气时，要有人照看，四季都要保持空气流通。为防止火焰被汤水溢熄或被风吹熄，请使用带有自动熄火保护装置的安全型灶具。
12.连接灶具的胶管要使用燃气专用软管，接口处要用卡子紧固，最好使用金属波纹管，它使用寿命长达8-10年，更耐高温、耐鼠咬、耐腐蚀。
13.检查连接灶具的软管是否压扁、老化、卡子是否安装正常。普通胶管的使用寿命不超过18个月，金属波纹管的使用寿命不超过8-10年。
14.为了安全，在同一个厨房内也不能使用两种燃气和火源。比如用了管道燃气，家里就不能同时存放液化气罐。