为持续优化我市营商环境，充分保障广大人民群众的合法权益，让权力在阳光下运行，让城管执法既有力度又有温度，特制定此卡，以便社会各界监督。

一、监督内容

（一）执法人员是否出示有效执法证件，是否存在不按程序执法、不作为、乱作为等滥用职权现象；

（二）是否存在吃、拿、卡、要，乱收费、乱罚款等行为；

（三）是否存在故意损毁，非法查封、扣押、处置相对人物品等行为；

（四）是否存在不依法告知或阻碍相对人行使陈述申辩、听证、复议、诉讼等权利行为；

（五）是否存在不文明执法、粗暴执法、态度蛮横、言行不当、打击报复等行为；

（六）其他违法违规情形；

监督人应遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，如反映问题不实将承担相应法律责任。

二、监督方式

如发现执法人员在执法过程中存在以上违法违规行为，请通过电话或邮件的方式进行监督，我们将对个人信息、监督内容严格保密，切实保障监督人的合法权益。

监督电话：0394-8386166

监督邮箱：zkcgzdzfjdk@163.com

三、温馨提示

“没有旁观者，人人皆环境”，优化营商环境是全社会的共同责任。全市企业、个体工商户及广大市民群众既是良好营商环境的营造者、参与者、影响者，也是受益者、共享者、拥有者，在对执法行为进行监督的同时，要自觉遵守城市管理相关法律法规及政策规定，积极配合城管执法工作，及时改正违法违规行为。要牢固树立法治观念，恪守社会公德和商业道德，以实际行动为营造我市良好的营商环境增光添彩。